1. Anna ensin ja pyydä vasta sitten
Hyvä sääntö, joka pätee moneen asiaan elämässä. Usein muun muassa verkkokaupoissa on esillä ”tilaa uutiskirje” -nappi, eikä mitään muuta. Miksi kukaan tilaisi tämän kirjeen, jos et ole kertonut siihen minkäänlaista syytä?
Sen sijaan, jos yhdistät uutiskirjeen tilauksen johonkin konkreettiseen hyötyyn, on huomattavasti todennäköisempää, että asiakas jättää samalla myös sähköpostiosoitteensa.
Tyypillisiä esimerkkejä näistä hyödyistä ovat muun muassa erilaiset tarjoukset, kilpailut, alennuskoodit tai ilmaiset tuotteet. Joka tapauksessa idea on aina sama, eli sinun täytyy olla valmis maksamaan jokaisesta saadusta osoitteesta tavalla tai toisella.
2. Pop-up-lomake sisällön loppuun
Jos et saa riittävästi sähköpostiosoitteita, vaikka tuotat jatkuvasti laadukasta sisältöä, yksi syy siihen voi olla, ettet pyydä sähköpostia sisällön lopussa.
Olipa kyseessä sitten blogikirjoitus tai tuote-esittely, niin useimmiten asiakkaat päättävät sähköpostiosoitteen jättämisestä vasta luettuaan artikkelin. Tästä syystä sisällön loppuvaiheessa hyppäävät (helposti suljettavat) pop-up-ikkunat toimivat usein hyvin, sillä sen ansiosta lukija joutuu tekemään nopean päätöksen.
Toisaalta sisällön loppuvaiheessa ilmestyvät pop-up-ikkuna ei myöskään häiritse tai ärsytä yhtä paljoa, koska se näyttää hyvän toimintakehotuksen tavoin asiakkaalle suuntaa, mitä hänen tulisi seuraavaksi sivustolla tehdä.
Hieman aggressiivisempi vaihtoehto on laittaa pop-up tai liittymislomake sisällön keskelle, jolloin lukija on todennäköisesti jo kiinnostunut tarjoamastasi sisällöstä. Tämä on erittäin tehokas keino saada asiakkaan huomio, mutta se voi myös ärsyttää monia.
3. Tee sähköpostin jättämisestä mahdollisimman helppoa
Ennen kuin keskityt pienempiin tekijöihin, kuten vaikkapa voimavärien muokkaamiseen tai toimintakehotusnapin koon säätämiseen, on hyvä varmistaa, että sähköpostin jättäminen on varmasti riittävän helppoa.
Pyydä ainoastaan välttämättömät tiedot, jotka haluat esimerkiksi asiakastietojen segmentointia varten. Pidä myös huoli, että sähköpostin jättäminen onnistuu yhtä vaivattomasti mobiilissa, joka tarkoittaa usean verkkokaupan kohdalla lähes 50% verkkosivuliikenteestä. Jos vastaan tulee edes pieniä ongelmia, niin nämä on hyvä korjata ajoissa ennen suurempia panostuksia.
Esimerkiksi, yksi yleinen ja ehkä jopa pieneltä asialta vaikuttava virhe, on sähköpostikentässä oleva valmisteksti, joka ei aina katoa ruutua napsauttamalla. Tämä puolestaan johtaa usein siihen, että asiakas kirjoittaa sähköpostinsa valmistekstin perään, jolloin järjestelmäsi todennäköisesti hylkää sen.
Esimerkiksi: ”Sähköposti tähänmatti@esimerkki.fi”
4. Käytä aiheelle omistettua laskeutumissivua
Täydellinen aiheelle omistettu laskeutumissivu kasvattaa sähköpostilistasi kokoa hyvinkin vikkelästi. Mutta mistä sellainen sitten oikein koostuu?
- Piilota ylimääräiset navigointi-palkit – Hyvällä laskeutumissivulla ei ole mitään häiriötekijöitä, vaan sillä on yksi ainut tarkoitus. Poista kaikki turhat valikot, napit ja varmista, että asiakkaan silmään tarttuvat asiat, jotka haluat hänet sivulla suorittavan.
- Lisää sosiaalinen todiste – Ihmiset eivät halua jäädä hyvistä jutuista paitsi. Jos sähköpostilistallasi olevat henkilöt saavuttavat minkäänlaista hyötyä, niin muista myös kertoa se.
- Tuo sisältö selkeästi esille – Usein sähköpostiosoitteen antaminen pelottaa aina hieman ja monet pelkäävät turhaa roskapostia. Kerro siis vakuuttavasti, mihin asiakas on kirjautumassa, mitä aiot hänelle lähettää ja kuinka useasti.
5. Asiakaskäyttäytyminen ja testaaminen
Sähköpostiosoitteiden keräämiseen ei ole sitä ainutta ja yhtä oikeaa tietä, vaan on olemassa useita toimivia ratkaisuja, jotka ovat samalla toisistaan täysin erilaisia. Aina myöskään se kaikista kaunein vaihtoehto ei ole paras, vaan selkeys on sitäkin tärkeämpää.
Käytitpä mitä tekniikkaa hyvänsä, niin kannattaa hyödyntää esimerkiksi Heat Map –työkaluja, joiden avulla minne asiakkaiden klikit osuvat ja mitä klikataan kaikista vähiten. Kun hyödynnät tämän tiedon ja asettelet tärkeimmät napit sekä kirjautumislomakkeet suosituimmille alueille, niin myös konversiot usein lisääntyvät.
Jos puolestaan käytät pop-up-ikkunoita, niin kiinnitä huomiota erityisesti niiden ilmestymisaikaan. Useat tutkimukset näyttävät, että liian aikaisin näytetyt pop-upit saavat käyttäjät lähinnä ärsyyntymään, kun taas vasta yli minuutin kuluttua näytettävät lomakkeet menettävät jo tehoaan.
Käytä siis riittävästi aikaa myös testaukseen ja valitse datan pohjalta sivustollesi toimivin ratkaisu.
